Dian ofrecerá atención videopresencial y presencial

Este esquema funcionará desde ahora para que los clientes opten por el canal de atención, según su preferencia y disponibilidad.

A partir de abril del presente año, la DIAN gestionará los trámites y servicios de los contribuyentes y ciudadanos en general, bajo un esquema en el que los interesados podrán agendarse para recibir la atención de manera presencial o por videoatención.

Las citas para los trámites y servicios siguen funcionando a través del sistema de agendamiento ubicado en www.dian.gov.co opción “Asignación de Citas”. Allí el ciudadano puede escoger el canal de atención de su preferencia: presencial en los puntos de contacto o por videoatención accediendo a la aplicación gratuita Microsoft Teams.

Estos son los Puntos de Contacto DIAN que operarán exclusivamente de manera presencial:
• Arauca
• Barrancabermeja
• Inírida
• La Dorada
• Leticia
• Magangué
• Maicao
• Ocaña
• Pamplona
• Pitalito
• Puerto Asís
• Puerto Carreño
• San Jose del Guaviare
• Tumaco
• Urabá

La DIAN busca que la gestión de trámites y servicios se adecúe a la nueva normalidad y necesidades de los ciudadanos, por tal motivo, reactivará el servicio presencial y mantendrá, al mismo tiempo, el servicio de videoatención implementado durante la pandemia.

El ciudadano podrá escoger de qué manera desea recibir la atención seleccionando en el sistema de agendamiento el tipo de oficina: virtual o presencial.

Estas son las oficinas virtuales y presenciales DIAN en el país que prestarán el servicio por videoatención y de manera presencial:

Oficina Cita VideoAtención Oficina Cita Atención Presencial
Armenia – Oficina Virtual Armenia Presencial – Carrera 14 No. 20A – 22
Barranquilla – Oficina Virtual Barranquilla Presencial – Calle 77 No. 59–35, Centro Empresarial Las Américas 3, piso 1
Barranquilla Aduana – Oficina Virtual
Bogotá Centro – Oficina Virtual Bogotá Centro BCH Presencial – Carrera 6 No. 15–32, piso 1
Bogotá – BIMA – Oficina Virtual
Bogotá – Calle 75 – Oficina Virtual
Bogotá – Avenida 68 – Oficina Virtual
Bogotá – Supercade Bosa. Calle 57 R Sur No. 72 D -12
Bogotá – Supercade Cra. 30. Cra. 30 No. 25 – 90 Piso 1o.
Bucaramanga – Oficina Virtual Bucaramanga Presencial – Calle 36 No. 14-03
Buenaventura – Oficina Virtual Buenaventura Presencial – Calle 3 No. 2A-18
Cali Centro – Oficina Virtual Cali Centro Presencial – Calle 11 No. 3 – 18 Edificio Antiguo BCH
Cali Sur – Oficina Virtual Cali Sur Presencial – Carrera 100 No. 11-60 Local 262A, Centro Comercial Holguines Trade Center
Cartagena – Oficina Virtual Cartagena Presencial – Barrio Manga Calle 28 3a. Avenida No. 25-04
Cúcuta – Oficina Virtual Cúcuta Presencial – Calle 8A No. 3-50 Edificio Santander. Palacio Nacional, piso 1
Florencia – Oficina Virtual Florencia Presencial – Carrera 11 No. 13–39, piso 1, Barrio Centro
Girardot – Oficina Virtual Girardot Presencial – Calle 16 No. 10-51 Barrio Centro, Edificio DIAN
Ibagué – Oficina Virtual Ibagué Presencial – Carrera 3A No. 9–01, piso 1
Ipiales – Oficina Virtual Ipiales Presencial – Carrera 6 No. 15-23
Manizales – Oficina Virtual Manizales Presencial – Calle 62 No. 23C-10 Sede La Estrella
Medellín – Sede Alpujarra Oficina Virtual Medellín La Alpujarra – Carrera. 52 No. 42-43 Edificio La Alpujarra
Medellín – Sede Campestre Oficina Virtual Medellín Sede Campestre Presencial – Carrera 43A No. 16 A Sur 28, Edificio DHL Danzas Air Ocean
Medellín – Sede Antigua Aduana Oficina Virtual Medellín Sede Antigua Aduana Presencial – Carrera 46 No. 14 – 104
Montería – Oficina Virtual Montería Presencial – Carrera 2ª No. 33-40 Palacio Nacional, piso 1
Neiva – Oficina Virtual Neiva Presencial – Calle 7 No. 6–36, piso 1, Edificio Nacional
Palmira – Oficina Virtual Palmira Presencial – Calle 32 No. 29-08
Buga – Oficina Virtual Buga Presencial – Carrera 14 No. 5-53 Oficina 301, Edificio Cámara de Comercio de Buga
Pasto – Oficina Virtual Pasto Presencial – Calle 17 No. 24-35
Pereira – Oficina Virtual Pereira Presencial – Calle 14 Bis No. 15-29 Edificio Pinares Plaza, piso 1
Popayán – Oficina Virtual Popayán Presencial – Carrera 8 No. 1-36 Edificio Portal El Molino
Quibdó – Oficina Virtual Quibdó Presencial – Carrera 1 No. 22–126, piso 1
Riohacha – Oficina Virtual Riohacha Presencial – Calle 2 No. 6–48, piso 1
Santa Marta – Oficina Virtual Santa Marta Presencial – Carrera 5 No. 17–04, pisos 1 y Mezanine
San Andrés – Oficina Virtual San Andrés Presencial – Avenida Newball Muelle Marítimo
Sincelejo – Oficina Virtual Sincelejo Presencial – Calle 23 No. 18-77
Sogamoso – Oficina Virtual Sogamoso Presencial – Calle 13 No. 10-71
Tunja – Oficina Virtual Tunja Presencial – Calle 20 No 9–40, piso 1.
Tuluá – Oficina Virtual Tuluá Presencial – Carrera 26 No. 27-82
Valledupar – Oficina Virtual Valledupar Presencial – Calle 16 No. 9–44, piso 1 Edificio Caja Agraria
Villavicencio – Oficina Virtual Villavicencio Presencial – Calle 40 No. 33A-27/29 Centro
Yopal – Oficina Virtual Yopal Presencial – Carrera 20 No. 7-28

Trámites y servicios por canal de atención
A continuación, se relacionan los trámites y servicios y la modalidad de atención:

Trámite o servicio Videoatención Presencial

1. Inscripción o actualización RUT persona natural
2. Inscripción o actualización RUT persona jurídica
3. Inscripción / Actualización RUT Sucesiones Ilíquidas
4. Inscripción RUT Persona Jurídica o asimilada sin NIT (que no requiere registro ante cámara de comercio: Consorcios, Uniones Temporales, JAC, Propiedad Horizontal, entre otros. Además, trámites no finalizados ante Cámara de Comercio).
5. Libros de Contabilidad l
6. Kiosco de Autogestión
7. Solicitudes de actualización de RUT sujetas a verificación (Retiro de IVA a no responsable, Retiro de consumo a no responsable consumo restaurantes y bares, Cancelación de la inscripción en el RUT), para quienes no tienen Firma Electrónica.
8. Orientación TAC

Finalmente, la DIAN recuerda a los usuarios y ciudadanía en general, que los trámites ante la entidad son gratuitos, no requieren intermediarios y están a total disposición todos los canales de Autogestión para facilitar y agilizar sus trámites en cualquier momento y desde cualquier lugar. Consúltelos en:
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/Abece-Canales-Autogestion.aspx

Fuente DIAN